Selvom den gennemsnitlige checkout-tid er faldet fra 6,5 minutter i 1975 til 4,38 minutter i dag (Alcott, 1991), takket i vid udstrækning den stigende brug af scanningsteknologi samt tilføjelsen af tilpassede ventelinjer såsom forskellige typer ekspresslinjer , ventetiden til kassen har været langvarig ...